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表情符號心理學,用不好擔心被誤會?聊天沒有這麼難!–心理健康|ME美醫誌

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一號新聞

4月. 08, 2025

文章/美醫誌編輯部報導
 


表情符號心理學,用不好擔心被誤會?聊天沒有這麼難!
 
 摘要 
隨著數位時代的來臨,文字訊息已成為主要的溝通方式。然而,當少了語調、音量與肢體語言,光靠文字真的能準確傳達情緒嗎?這時,表情符號(emoji)便成為輔助我們傳達語意的重要工具。然而,emoji真的能準確表達情緒嗎?還是可能帶來不必要的誤解呢?如果長期使用表情符號來掩蓋真實感受,又會對心理健康產生什麼影響?這次就讓我們來探討表情符號在溝通中扮演的角色,來看看你是不是真的懂怎麼「數位溝通」喔!
 

 

句號讓人有壓力?日本新興名詞「句號騷擾」

 

在科技發達的現代社會,通訊軟體是現代人彼此聯繫的主要管道。2024年日本媒體報導指出,日本年輕世代認為,只要看到對方在句尾加上「句號」就會感到畏懼,懷疑自己惹怒對方,甚至出現專門形容這種現象的詞彙「句號騷擾(マルハラスメント)」。節目中專家表示,由於中高齡者過去主要使用簡訊溝通,因此在社群媒體上的使用習慣與年輕人不同,容易出現認知差異,意外造成不同的解讀。
 

 

單純傳訊息還不夠?表情符號真的能傳達情緒嗎?

 

在面對面溝通時,我們會透過語調、語速、眼神與肢體語言來輔助傳遞當下的情緒,但當溝通轉移到文字訊息時,這些非語言訊息都被剝奪,讓人難以判斷對方的真意。林佳瑾諮商心理師表示,當對方無法透過表情或語氣來理解語意時,往往會依賴自己的主觀經驗去解讀訊息,這可能導致誤會,因此適時使用表情符號,就像在對話中補上「情緒標籤」,有助於還原說話時的語境,讓對方更容易理解。
 
林佳瑾諮商心理師進一步舉幾個例子,例如與人分享「這部電影真的很好看表情符號」時,像是表現出興奮、開心的情緒,但如果說「這部電影真的很好看。」可能讓人感覺語氣冷淡,甚至有諷刺意味。又或者是向對方說道「辛苦了表情符號」的時候,感覺較溫馨、表達感謝之情,單純說「辛苦了。」的話,則可能像日媒報導的「句號騷擾」現象一樣,容易使人感到壓力。由此可見,表情符號的確能在數位溝通中發揮輔助作用,幫助訊息更貼近真實情緒。
 

 

微笑是敷衍?倒著笑是嘲諷?文化與裝置的影響

 

雖然表情符號能補足文字訊息中的情感缺失,但它的解讀卻可能因人而異。林佳瑾諮商心理師指出,不同文化背景、社交習慣,甚至裝置平台的顯示差異,都可能影響每個人對表情符號的理解。舉例來說,笑臉的表情符號(表情符號)在某些文化中表示友善與開心,但在一些國家的職場文化中,有時反而可能被視為「敷衍」或「勉強微笑」。
 

 

表情符號 
 

 

此外,不同品牌的手機系統,對同一個表情符號的顯示可能有所差異,導致對方收到的表情符號與原本意圖不符,加深了社交場合上的誤會。例如在某些裝置上,笑到流淚的表情符號(表情符號)是哭笑不得,但在某些文化中可能代表無奈,而倒著的笑臉(表情符號)可能代表俏皮感,但也容易使人誤解為假笑或諷刺。這些差異讓表情符號的使用變得更加複雜,因此在使用時,需要考量對方的文化背景與習慣,避免不必要的誤解。
 

 

你其實不是真正的快樂?表情符號的「社交偽裝」

 

有時候我們並不是真的開心,卻還是會回覆「哈哈表情符號」,或在感到沮喪時,仍使用「表情符號」來維持社交和諧,這樣的行為會對心理健康產生影響嗎?林佳瑾諮商心理師表示,這種現象被稱為「社交偽裝」(Social Masking),指的是人們在社交場合中,刻意壓抑真實情緒以迎合外界期待。
 
舉例來說,當我們收到不太喜歡的禮物,即便內心並不開心,可能還是會回覆「太感謝你了!表情符號」,這樣的行為雖然能夠維持社交關係,但若長期習慣用表情符號掩蓋真實感受,可能會讓個人內外情緒不一致,進而影響心理健康。
 
長期掩蓋情緒可能帶來的影響包括:
● 壓抑情緒 – 無法表達真正的感受,累積壓力。
● 人際關係疲勞 – 長時間迎合他人,容易導致社交倦怠。
● 內在衝突 – 無法真實表達自己,可能影響自我認同。
 
林佳瑾諮商心理師提醒,如果經常感覺自己無法表達真正的情緒,或總是用表情符號來掩飾不開心的感覺,可以試著透過更直接的表達方式,例如語音訊息或當面溝通,來釋放內在情緒壓力。
 

 

表情符號「只是輔助」!別讓它代替你微笑

 

表情符號已經成為現代人常用的社交輔助,但應該如何適當運用,才能既準確傳達情緒,又不影響心理健康呢?林佳瑾諮商心理師提供以下幾點建議:
 

1.考量語境,適量使用

 

不同的溝通場合,使用表情符號的方式應有所調整。例如在正式的商務溝通中,應避免過度使用表情符號,以免降低專業形象。
 

 

2.確保對方能正確理解

 

不同裝置與文化背景可能影響他人對表情符號的解讀,因此在使用前可以考量對方是否會正確理解你的意圖,或適時補充文字說明。
 

 

3.不要依賴表情符號來掩蓋情緒

 

如果你發現自己總是用表情符號來假裝開心,或用表情符號來掩飾尷尬,或許該思考是否有更直接的方式來表達內心感受,例如透過語音、面對面溝通,或與信任的人聊聊真實感受。
 

 

4.用表情符號來強化溝通,而非取代溝通

 

表情符號應該是溝通的「輔助工具」,而不是唯一的情緒表達方式。當文字與表情符號無法充份表達你的意思時,可以適時的搭配語音或面對面對話,去更實在的傳達情緒與想法。
 
表情符號已經成為現代數位溝通的一部份,能夠幫助我們補足文字訊息的情緒缺失,但同時也可能帶來誤解,甚至影響個人心理健康。林佳瑾諮商心理師強調,表情符號的使用並沒有對錯,重點在於如何根據溝通目的,適時適量地使用,當我們能夠在理解對方文化背景、確保自身情緒健康的前提下靈活運用表情符號,才能讓它真正發揮提升溝通效率的作用,而不會成為人際溝通的阻礙。所以,下次當你想發送一個表情符號時,不妨先思考一下,這個表情,真的能準確傳達你的情緒嗎?表情符號

 

 
  
學經歷:
離岸風電產業外聘HRD顧問
讓狂人飛教育教育科技產品RD
主導開發AI人才分析各項度與生成學習計畫系統
光學儀器產業HRD
耕心療癒心理診所心理講師
希望心靈診所心理講師

 

 

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